CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
A. Quy định về các trường hợp bảo hành
– Tất cả mọi sản phẩm do MSMobile cung cấp đều được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó nằm trong danh mục bảo hành và còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng. Các sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Người mua cần cung cấp phiếu bảo hành và tem bảo hành MS Mobile hoặc của hãng sản xuất được cấp cho sản phẩm đó. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của HKD CỬA HÀNG ĐIỆN THOẠI MSMOBILE TRẦN ĐĂNG NINH và Tem bảo hành gốc của hãng sản xuất.


B. Những trường hợp bị từ chối bảo hành
1. Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách
2. Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, trầy xước, móp méo
3. Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống nước)
4. Máy có dấu hiệu mất Boot, mất IMEI trong mọi trường hợp
5. Treo Logo do tự ý cài rom, Firmware, cài phần mềm sai
6. Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng
7. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh
8. Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài
9. Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
10. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định


C. Quy định về bảo trì
Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm vệ sinh sản phẩm, cài đặt các chương trình, sửa chữa những lỗi nhỏ không bao gồm thay thế thiết bị. Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa hai bên.
4. Thời gian thực hiện bảo hành và bảo trì
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và tình trạng của thiết bị/sản phẩm. HKD CỬA HÀNG ĐIỆN THOẠI MSMOBILE TRẦN ĐĂNG NINH sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến cửa hàng bảo hành; hoặc ngay khi chúng tôi nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển khi quý khách gửi hàng từ xa.
5. Địa điểm bảo hành và bảo trì
Toàn bộ sản phẩm của MS Mobile hiện nay đều được bảo hành trực tiếp tại trụ sở chính: 54 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy. 

MSMOBILE TRẦN ĐĂNG NINH Số ĐKKD 01G8026449 do UBND Q. Cầu Giấy cấp. Người đại diện: Lê Đức Tuấn
0.05268 sec| 1952.922 kb