CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI MSMOBILE

ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Tháng 0.5 - 1

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (msmobile.vn sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).

Hoặc:

Khách hàng trả máy & msmobile.vn​​​​​​​ hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Tháng 2 - 12:

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
Khách hàng trả máy & msmobile.vn​​​​​​​ hoàn lại tiền và thu phí thêm 5% so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ 1.

VD: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 75% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 70%....

 

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

Tháng 1

Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Tháng 2 - 12

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

 

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
Màn hình bị trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. msmobile.vn​​​​​​​ hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

MSMOBILE TRẦN ĐĂNG NINH Số ĐKKD 01G8026449 do UBND Q. Cầu Giấy cấp. Người đại diện: Lê Đức Tuấn
0.02017 sec| 1957.156 kb